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小丸子是許多人難忘的童年回憶!一名網友昨(18)日在臉書分享自己被超商廣告嚇到的經驗,從店外看起來笑容滿面的小丸子及媽媽,從店內看出去竟然「瞬間崩壞」,陰森的模樣讓網友忍不住笑說「店員不要把才能浪費在這種地方好嗎,小朋友會被嚇哭啦」。

▲從店內往外看,小丸子及媽媽面目猙獰、相當可怕。(圖/翻攝自爆料公社)

原本滿臉笑容的小丸子,眼睛竟然變成血紅色,還吐出長長的舌頭,一旁的媽媽也露出猙獰的笑容,與店外笑容滿面的形象形成強大對比,讓網友忍不住笑說「店員不要把才能浪費在這種地方好嗎,小朋友會被嚇哭啦」。

文章被轉貼到臉書《爆料公社》後,引來網友熱烈討論,紛紛表示「暗黑版小丸子的概念...」「人前光明,人後黑暗,唉,連小丸子都這樣…」、「哈哈~還是很可愛」。

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非買不可的理由




★ 適用機種:LG G3 D855

★ 保證全新品、密封包裝保存

★ 容量:2940mAh

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商品規格

◆適用手機型號:LG G3 D855

◆原廠電池型號:BL-53YH

◆電池容量:3.8V 2940mAh

◆採用電芯:鋰聚合物

◆包裝方式:拉鍊袋裝

◆ 注意事項

(1) 第一次使用前建議先將電池充飽後使用。

(2) 機器長期不使用時,請將電池取出另外存放,充電約60~80%保存。

(3) 建議固定時間將其電池充放電,以保持電池使用效能。

(4) 請不要放置於高溫的環境中,如:太陽直射的汽車內或火源旁邊。

(5) 請勿將電池的輸出金屬端子與金屬物質接觸,以避免短路發生危險。

(6) 電池內為精密的電子零件及電池芯組成,避免電池掉落地面及重物敲擊。

(7) 請勿自行拆解、改裝或自行維修產品。

(8) 請使用專用的充電組充電,以避免電池發生故障。

(9) 電池壽命終止時,勿隨意丟棄,應妥善回收於廢電池處理場,避免環靜汙染。

(10) 請妥善收藏,勿置放在兒童能輕易取得的地方。






原產地


中國












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▲開店前20分鐘,專櫃的櫃哥櫃姐詳細記下當日購物優惠、贈品規則,這是拚業績的基本功。(圖/商業周刊/攝影郭涵羚)

文/曾如瑩

這是被業界暱稱為「龍穴」,30年業績第一名的神奇賣場。

電商崛起,吃掉實體零售的大餅,讓全球百貨業遭遇關店潮。然而,遠東Sogo百貨(以下簡稱Sogo)去年忠孝店化妝品專櫃營收達26億元,今年要再成長15%,達30億元。

在這個總面積210坪,約如豪宅帝寶一戶大小的賣場,已養出擁有8個年營收破億的化妝品專櫃,營收連續30年正成長,一坪地竟創造逾1200萬營收。

從化妝品坪效到總營收,它勇冠全台百貨業。它信奉「唯頂尖者得生存」,品牌銷售吊車尾就淘汰!

動線設計掐準人性,一公分也計較

Sogo能拚出最強坪效(每坪創造的營收規模)的關鍵是:把對的品牌,對的商品,放在對的位置上。

從地下一樓的捷運連通口,搭手扶梯上Sogo一樓,立刻看到被品牌暱稱的黃金右岸與特色左岸。右岸,是人流最多的一軍區,也是萊雅、雅詩蘭黛、LVMH與資生堂,四大化妝品集團聚集處,因為人會習慣往右轉。左邊的特色左岸,靠近女鞋區,上班族客群多,擺放45歲以下客人喜歡的品牌。

形同「馬路中央」的中島區,兩側都有人流,那裡有最能吸睛,讓上班族最想靠櫃的設計師彩妝,如香奈兒與TOM FORD。

把櫃位設在「馬路中央」,與香奈兒過去的習慣相悖,過去他們習慣以靠壁區的廣告,營造出品牌形象。但Sogo卻強力建議其開出全台第一個中島櫃,最後躋身億元專櫃。

Sogo管得多又細。品牌雇用的櫃姐想離職,它會阻止,理由是關係經營很重要,櫃姐流動會帶走熟客,對手對柱子往外延伸的裝潢寬度規定在100公分內,它卻規定寬度必須在30公分以內,連裝飾物多出1公分都不行,理由是須讓商場的視覺穿透感夠強,讓消費者可快速找到品牌。

忠孝店副店長賴必昌,邊採訪邊分神看手機,因為每天固定3點、5點、7點,都會收到每個樓層銷售狀況,若業績下滑,就要立刻想對策辦活動。每個月的15日到20日,沒達到業績的品牌櫃長則會接到Sogo的「關心電話」。這裡的末位淘汰制度,會讓倒數三名的品牌被留校察看。

Sogo坪效算得精,品牌商能撐起30年正成長業績,靠的則是算計人心。雅詩蘭黛計算過,來購買一次的客人,若3個月沒再回來3次,那就失去把他變成熟客的機會,但若一旦對方成為熟客,甚至能叫出櫃姐的名字,雙方的關係就可以維持兩年。

每年週年慶和母親節,兩檔約占品牌業全年5成業績,櫃姐們的主要業務來源,就是要靠熟客衝刺達成。億元櫃資生堂東京櫃櫃長林宇涵指出,該櫃全年的業績熟客就占3成,週年慶熟客一次可以購買3萬元以上,大戶可以購買12萬元以上的保養品。

Sogo自白,它們並非一開始就對裝潢管理這麼嚴。然而,有一段時間,品牌廠商會各自積極擴張「領地」,要讓品牌營造氣勢,表面看是為了業績好,但結果就是:賣場動線彎曲,消費者走不到一些角落,這讓業績整體下滑,通路與品牌雙輸。之後,Sogo大刀闊斧改了規定。

Sogo看透的價值是:體會消費者需求,綜觀全局,幫消費者取得最好的服務。這群億元專櫃品牌也看透:網路時代,自己無法被取代的是體驗與服務的溫度。

兩者奮力的盡好「本分」,最後,創造了今日的龍穴傳奇。

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※精彩全文,詳見《商業周刊》。

※本文由商業周刊授權刊載,未經同意禁止轉載。





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